Refund policy
Política de Devoluciones y Cambios
Dado que nuestros productos son de carácter médico-estético, de uso personal y relacionados con el cuidado de la salud, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra. Esta política responde a la necesidad de proteger la seguridad, calidad e integridad de cada producto que llega a nuestros clientes.
De manera excepcional, se aceptarán devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos: cuando el producto recibido presente defectos de fábrica o cuando se haya enviado un producto incorrecto que no corresponda al solicitado por el cliente. En estas circunstancias, el cliente deberá notificar la situación dentro de las primeras cuarenta y ocho horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica que permita documentar el caso.
El producto deberá permanecer en perfectas condiciones, sin haber sido abierto ni utilizado, y conservar su empaque original. Una vez verificada la reclamación, Supreme Medical gestionará el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
No se aceptarán devoluciones por reacciones adversas, resultados distintos a los esperados, uso indebido o cualquier otra situación relacionada con condiciones particulares de cada persona. Para minimizar riesgos, recomendamos a todos nuestros clientes leer cuidadosamente los ingredientes de cada producto y consultar previamente con un profesional de la salud o médico estético.
